Difficile de s’intéresser à la mode et d’avoir échappé à la dernière polémique Balenciaga. Les deux dernières campagnes de la maison de luxe du groupe Kering présentaient d’un côté des enfants avec des sacs-peluches BDSM, de l’autre des célébrités adultes devant des documents juridiques concernant la pédopornographie. De quoi susciter l’indignation publique. Si bien que la marque a présenté une première fois ses excuses, le 22 novembre, avant de déposer une plainte auprès de la Cour suprême de Manhattan (New York) sept jours plus tard, contre la maison de production North Six et le scénographe Nicholas Des Jardins. Mais voilà maintenant qu’elle change de stratégie.
Balenciaga retire sa plainte et annonce comment elle compte réparer son erreur
En effet, le 2 décembre 2022, Demna Gvasalia, actuel directeur artistique de Balenciaga, a présenté personnellement ses excuses sur son compte Instagram :
« Message personnel
Je tiens à m’excuser personnellement pour le mauvais choix artistique de concept pour la campagne de cadeaux avec les enfants et j’assume ma responsabilité.
Il était inapproprié que des enfants fassent la promotion d’objets qui n’avaient rien à voir avec eux.Même si j’aimerais parfois provoquer une réflexion à travers mon travail, je n’aurais JAMAIS l’intention de le faire avec un sujet aussi horrible que la maltraitance des enfants que je condamne. Point barre.
J’ai besoin d’apprendre de cela, d’écouter et de dialoguer avec les organisations de protection de l’enfance pour savoir comment je peux contribuer et aider sur ce terrible sujet.
Je m’excuse auprès de toute personne offensée par les visuels et Balenciaga a garanti que des mesures adéquates seront prises non seulement pour éviter des erreurs similaires à l’avenir, mais aussi pour assumer la responsabilité de protéger le bien-être des enfants de toutes les manières possibles.
Sincèrement
Demna »
Dans la foulée, le président-directeur général de Balenciaga, Cédric Charbit, a annoncé publiquement abandonner les poursuites contre la maison de production North Six et le scénographe Nicholas Des Jardins. Le PDG a également présenté les mesures concrètes que prenait la marque pour éviter qu’un tel problème ne se reproduise : un imageboard responsable « afin d’évaluer la nature de nos contenus, du concept au produit final, y compris du point de vue de l’expertise légale, de la durabilité et de la diversité ». En outre, la maison déclare avoir réorganisé sa division image et s’appuyait en plus sur une agence de communication externe, pour davantage de vigilance.
Se racheter une vertu après un scandale, mode d’emploi
Comme le rapporte le média spécialisé Fashion Network, Balenciaga initie maintenant en interne des formations de ses équipes sur « la communication responsable », ainsi qu’une tournée des associations de protection de l’enfance. Un fonds dédié à ce type d’organismes a même été ouvert.
Retrait des campagnes incriminées, lettre d’excuse des principaux concernés qui assument la responsabilité plutôt que de rejeter la faute sur des subalternes « fusibles » habituellement bien utiles, annonce de réorganisation du service en cause et de formations, rapprochement avec des associations sur le sujet, et surtout dons d’argent pour se racheter une vertu… Un programme qui coche toutes les cases d’une gestion de crise rondement menée.
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Crédit photo de Une : Balenciaga.
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