Le SAV des VPC : les géants français

Le SAV des VPC : les géants français
Une nouvelle rubrique demandée par les lectrices : comparer les sites de vente par correspondance et parler de leur efficacité, leur sérieux, et leurs défauts. On commence cette semaine avec les géants français : les VPC qui n'ont (presque) pas de boutiques "en chair et en os".

Yves Rocher

yvesrocher Le SAV des VPC : les géants françaisTu vas me dire, évidemment que y’a des boutiques Yves Rocher ! C’est vrai, mais Yves Rocher est l’un des pionniers de la vente par correspondance, que ce soit par courrier ou par internet.

- Choix : très large, et même plus large qu’en boutique. Par exemple, toutes les boutiques ne vendent pas la gamme purifiante pour le visage d’Yves Rocher, tandis qu’elle est toujours disponible sur le net, ou par catalogue.

- Prix : ce sont les mêmes qu’en boutique, les frais de ports sont raisonnables (environ 4€) et ils sont gratuits au dessus de 15€ de commande, ce qu’on atteint facilement. Les promotions sont très présentes elles aussi, mais seul souci : alors qu’en boutique on a souvent tout à -50% ou tout à 2 pour le prix d’1, sur le site ces promos sont variables selon les articles (évidemment celui que tu veux à tout prix n’est jamais dispo).

- Cadeau : on a plus de cadeau par correspondance qu’en magasin. Par exemple, il y a quelques semaines, un code courrier permettait de choisir son produit préféré gratuitement, même le plus cher de tous. En magasin, les produits offerts sont bien souvent des mascaras, crèmes ou parfums. Beaucoup moins avantageux ! Chaque commande donne droit à 3 échantillons que l’on choisit selon un petit panel (parfum/crème/fond de teint).

- Emballage/livraison : à domicile, sans signature, dans un carton bourré de flocons écolos. Dans chaque commande, la facture, et un bon de parainage puis un bon de commande. Le parainage offre au parain un bon d’achat de 50€.

- Qualité des produits : assez bonne, de plus on peut tout aussi bien avoir une crème toute simple qu’un soin spécifique, le maquillage premier prix propose des rouges à lèvres très sympas, bref, moi j’adhère.

- Défauts : les promos aléatoires font qu’on peut commander et s’en mordre les doigts le lendemain, et les commandes VPC ne donnent pas de points fidélités contrairement à la vente au magasin.

Le Club des Créateurs de Beauté

ccb Le SAV des VPC : les géants françaisLe Club des Créateurs de Beauté vend des marques comme Agnès B., Cosmence, certains produits Body Shop, Maniatis, Bioexigence… Depuis peu, Agnès B. et Cosmence sont disponibles chez Nocibé, mais ne peuvent bénéficier d’aucune réduction.

- Choix : très large. Sur le CCB, on trouve tout aussi bien du maquillage, des soins visage, corps, hygiène, anti-âge… C’est très complet et pour celles qui vivent loin des magasins, on peut facilement se ravitailler.

- Prix : tout dépend de la marque que l’on choisit. Pour exemple, les produits Body Shop n’ont jamais de promotion, tandis que le maquillage Agnès B. est presque toujours à -50%. Le plus avantageux restant les offres « 3 produits pour 19.90€ » ou « 5 produits pour 30€ », qui permet de faire des paniers vraiment pas chers. Les frais de livraison sont assez chers, et rarement offerts (il faut commander beaucoup).

- Cadeau : les cadeaux CCB sont plus souvent « matériels », autrement dit des trousses, vanitys, sacs… Peu de produits sont offerts.

- Emballage/livraison : parfois c’est rapide, et parfois le traitement de la commande est très long. Les livraisons « en 48h » sont, en réalité, effectives après traitement de la commande : une fois la commande enregistrée, préparée, prise en charge par la poste, ça met 48h. Le hic, c’est que ce fameux traitement peut prendre plus d’une semaine… Néanmoins, tout est bien emballé.

- Qualité des produits : assez bonne. Le seul souci ne relève pas de la qualité mais du format VPC : les couleurs ne sont pas très fidèles sur le papier ou sur le net et donc, gare aux mauvaises surprises. De plus, certains prix sont un peu gonflés (notamment pour Agnès B.) mais le CCB propose des produits originaux comme le gel douche au macaron (va chez Ladurée, regarde le prix original de ce type de produit et pleure ta mamie), la BB crème Agnès B., ou encore les vernis magnétiques.

- Défauts : le CCB a une petite tendance stalker qui n’hésite pas à t’envoyer moultes courriers pour que tu commandes, même si tu n’as rien demandé, et ça peut vite virer lourdingue. Problème également concernant les produits qui manquent dans la commande pour cause de rupture de stock : au lieu de les rembourser, le CCB crédite un avoir, il faut obligatoirement recommander, et repayer des frais de ports pour récupérer son argent.

>>> Page suivante, retrouvez Pierre Ricaud, Daniel Jouvance et Léa Nature !

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  • Charlotska
    Charlotska, Le mercredi 23 mars 2011 à 19h28

    Je commandais de temps en temps sur CCB avant, mais quand ils ont carrément commencé à m'appeler au téléphone pour que je commande j'ai trouvé ça un peu limite..faut pas déconner :p !

  • Verana
    Verana, Le mercredi 23 mars 2011 à 19h49

    J'ai une chtite question les filles :hello:

    j'ai découvert un site de VPC spécialisé dans le maquillage, soin etc... en fait, c'est plus un site de ventes privées.
    je ne sais pas si l'une d'entre vous connait mais c'est : beautechic.com

    en fait, je voulais savoir si vous aviez dejà commandé dessus
    parce que moi, je l'ai déja fait, et j'ai été super déçue...
    commande super longue à reçevoir (parce qu'un produit manquait, mais aucune info envoyée pour me dire pourquoi tant de retard : 2 semaines !!!!)

    il m'a fallu leur envoyer un courrier salé pour qu'ils daignent m'informer d'une rupture de stock... alors que bon, merci quoi !!! les frais de port s''élèvent tout de meme à 6.90? pour un pseud service rapide et de qualité...
    et au final, le colis arrive "éventré" visiblement fouillé par des mains mal intentionnées
    plus jamais chez eux !!!!! :angry::angry::angry::angry::angry::angry:

  • S.E.M
    S.E.M, Le vendredi 25 mars 2011 à 00h23

    J'ai justement reçu un courrier de CCB aujourd'hui,
    comme sa serait ma premère commande, il est marqué que je dois indiqué numéro de tél & adresse mail, c'est obligatoire pour créer son compte ?
    Non parce que d'après ce que j'ai lu, j'ai pas non plus envie d'ête "harcelée"

  • Jixels
    Jixels, Le samedi 26 mars 2011 à 20h51

    Je suis d'accord pour le CCB, c'est abusé tous les mails que je reçois, surtout que je les reçois en double. Pareil pour les courriers, ça doit être un (x2) toutes les deux semaines. Je me sens harcelée ahahah. Par contre c'est cool pour les échantillons, y'a moyen de se faire un stock de fard à paupière pour la vie... Je trouve aussi que leur service client est clairement à chier. C'est vraiment abusé de donner un avoir lorsqu'un produit n'est plus disponible, mais pire, c'est que l'avoir n'est valable que durant une certaine période. J'ai déjà perdu de l'argent chez eux à cause de ça.

    Pour le reste, je n'ai jamais commandé par VPC, à part peut-être chez YR mais ça doit faire super longtemps.

    Pierre Ricaud et Daniel Jouvance j'ai trouvé un peu wtf, pour moi c'est clairement des produits pour la vieille madame (peut-être à tord, hein ^^).

    Par contre je ne connais pas Lea Nature, je vais aller faire un tour.

    Chouette article, j'ai hâte de voir celui sur les sites étrangers (je veux de l'exotisme :d)

  • Malone.
    Malone., Le dimanche 27 mars 2011 à 13h05

    Je commande plus trop chez CCB:
    -parce que j'essaye de trouver des produits de maquillage non-testés sur animaux
    -parce que les mails, les courriers et les catalogues papiers moyen, mais si en plus ils commencent à m'appeler, on va pas s'entendre!
    -parce que j'ai déjà 3 trousses de maquillage (entre celles que m'offrent les copines qui ont déjà la même, celles que j'ai moi-même eu en cadeaux, etc) et que j'ai pas besoin d'un vanity en pus :p.


    Pas testé la VPC Yves Rocher (je suis pas trop fan de leur produits) et les autres marques je ne connais pas, mais du coup, Lea Nature m'intéresse.

    Excellent idée de sujet sinon ^^

  • Mistring
    Mistring, Le lundi 28 mars 2011 à 00h40

    coucou les filles !
    à celle qui n'ont pas reçu leurs produits car il n'était plus dispo : j'ai eu le cas une fois ! (moi pas contente ... ) j'ai envoyé un mail direct en "répondant" au mail reçu comme quoi la commande était ok ... et bien j'ai reçu gratuitement un autre produit à sa place la nénette me demandant par quoi je pouvais remplacer le dit produit ...
    voilou ;)

    sinon moi je n'ai fait que CCB (et j'ai confiance vu que CCB = la VPC de l'oréal ;) )

  • Joyce-3
    Joyce-3, Le samedi 2 avril 2011 à 13h44

    Jixels;2127395
    Je suis d'accord pour le CCB, c'est abusé tous les mails que je reçois, surtout que je les reçois en double. Pareil pour les courriers, ça doit être un (x2) toutes les deux semaines. Je me sens harcelée ahahah. Par contre c'est cool pour les échantillons, y'a moyen de se faire un stock de fard à paupière pour la vie... Je trouve aussi que leur service client est clairement à chier. C'est vraiment abusé de donner un avoir lorsqu'un produit n'est plus disponible, mais pire, c'est que l'avoir n'est valable que durant une certaine période. J'ai déjà perdu de l'argent chez eux à cause de ça.
    Pareil, depuis que j'ai commandé, c'est 1 à 2 mails par semaine, plus le courrier (qu'on reçoit en double puisque ma mère commande aussi chez eux) tous les 15 jours !
    L'avantage comme le dit Jixels c'est qu'on peut vite se constituer un lot d'échantillons énorme. D'ailleurs, en commandant sur le site, on peut choisir les échantillons qu'on souhaite (parmi 8 proposés je crois), et surtout on peut voir les produits en rupture de stock, ce qui évite de commander pour rien, d'avoir un avoir, et de devoir le recommander 2 mois plus tard !
    Pour ma dernière commande, je dois avouer que j'ai été déçue de la taille des produits, ils me semblaient tout petits (je ne fais pas gaffe aux 50 ml ...)
    Pour ma part, mes commandes n'ont jamais mis plus de 4 jours à arriver. Par contre les frais de port à 5,50? ça fait un peu mal, surtout quand on passe une toute petite commande.
    Autre chose, concernant la qualité des produits : j'ai pris l'embellisseur vanille, j'ai l'impression d'avoir eu des boutons, pareil avec un de leur fond de teint, le "unify teint". Ma meilleure amie m'a dit que c'était pareil pour elle... De plus, dès le départ les produits ont une odeur un peu spéciale (genre le vieux produit), une fois aussi avec un baume embellisseur pour les lèvres, c'était la 1ère fois que je l'utilisais, j'avais l'impression d'un goût de fer quand je passais ma langue dessus, du coup j'arrêtais pas de boire pour faire passer le goût. Je ne l'ai pas réutilisé depuis (ça fait 7 mois au moins).
    J'ai un peu de mal à jeter les produits, même si ils me donnent des boutons, mais surtout quand ils sont loin d'être fini... Je ne sais pas quoi en faire ?

    Et comme je n'ai jamais commandé ailleurs (je croyais qu'Yves Rocher était uniquement une chaîne de magasin ^^), je suis incapable de comparer.
    Sinon parrain ou parrainage ça prend 2 "r" ;)

  • DolceVita
    DolceVita, Le lundi 4 avril 2011 à 18h26

    Je connaissais pas Léa Nature, ça à l'air chouette !
    Mais savez vous si ils ont le label "cruelty free" ?

  • Nausicaa_G
    Nausicaa_G, Le mardi 24 juillet 2012 à 02h11

    Zamora;2120841
    Un petit hors sujet pour rebondir sur Sephora :
    Je me suis toujours demandée pourquoi les vendeuses supposées nous conseiller en maquillage sont toujours maquillée comme des voitures volées... le font de teint à la truelle pour moi c'est pas un maquillage réussi...

    voilà fin du hors sujet...

    Sinon Sephora j'ai pas franchement pratiquer j'avoue, et certainement pas assez pour dépenser 1500 euros par an ! 1500euros ?????????? dans du maquillage et parfum ???? fichtre....
    Elles essaient de montrer un large choix de leurs produits je crois XD Moi ce qui me fait bondir c'est qu'elles ne soient pas au courant des produits "à la mode" qu'elle vendent! Y'en a une qui m'a quand même sorti "vous voulez le craqueleuh (prononcé comme ça!) de cez OPI??? (avec un regard disant "mais de quoi elle me paaaarle")... J'ai failli lui rire au nez! Je veux bien comprendre qu'elles connaissent pas tout (moi je connais pas tout les livres de la librairie dans laquelle je bosse) mais bon les "bestsellers" quand même quoi!

    Sinon je suis fan de la vente Yves Rocher sur internet : y'a des produits que je prend sur le site parce que je ne le trouve pas en boutique. Ils sont rapides, pas chers et c'est clair que le choix des cadeaux est beaucoup plus intéressant!

    J'utilise la commande sur CCB aussi mais là, bonjour les frais de port! En général, je commande une bonne fois quand j'ai des frais de ports gratuits et de bonne réduc parce que sinon bonjour le prix! Et les courrier je les ai mis en indésirables parce que franchement, ça va 2 minutes quoi!!

  • Odidile
    Odidile, Le mardi 31 juillet 2012 à 22h38

    Par hasard, savez-vous ce que vallent les pinceaux Yves Rocher ?
    Parce qu'ils sont en point vert donc jamais de reduc pratiquement (en magasin en tout cas), du coup ca fait un peu cher pour mon petit budget.
    Et j'ai pas envie de commander sur 3 000 sites et de payer les fdp à chaque fois ...
    En gros, ce que j'ai :
    3 pinceaux de marque no-name, assez vieux (10 ans, jamais lavés), que j'ai eu dans une kermesse, mais qui peuvent encore "aller" : Liner biseauté (assez dur, mais qui me parait épais), un pinceau estompeur, et un pinceau blush non plat que j'utilise pour le fond de teint liquide/poudre & le blush.
    Je cherche :
    -un pinceau à lèvres
    -un pinceau paupière
    -un pinceau blush (mais pourquoi faut-il qu'il soit biseauté?)
    -un pinceau poudre (s'il faut vraiment un pinceau large)
    -ce qui pourrait être utile pour faire du joli maquillage (Il me semble avoir lu un article sur Madz sur les pinceaux d'ailleurs ...) et éventuellement remplacer ceux que j'ai déjà.

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