Comment bien vendre sur eBay

Enfin, ton armoire est triée ! Aprčs avoir fait quelques dons ŕ Emmaüs ou d'autres associations, il te reste encore quelques sacs ŕ vendre ? Parfait ! Ces temps-ci, c'est une bonne solution pour finir les fins de mois. Mais pour que tout se passe bien pour la vendeuse (toi, oui toi) comme pour l'acheteur, il y a tout de męme quelques petites rčgles ŕ respecter...

Avant de débuter, je t'invite ŕ te rendre sur le site de La Poste et d'imprimer ces dépliants:
- tarifs des colis,
- tarifs des lettres.

Attention, si tu habites en Guadeloupe, en Guyane, en Martinique ou ŕ la Réunion, il y a un dépliant spécial ŕ télécharger avec les tarifs correspondant.
N’oublie pas de télécharger réguličrement ces dépliants, car les tarifs de La Poste augmentent malheureusement de plus en plus souvent.

I – Conseils aux débutantes

- Si tu es nouvelle et que tu n'as pas encore une seule appréciation, commence par vendre des petites choses : pas de lots, pas d'objets de valeur ou de choses que tu voudrais vendre "cher". De la part d'un "Profil 0", on se laissera plus facilement tenter par un petit quelque chose qui ne nous fera pas perdre beaucoup d'argent si jamais il y a un souci. Un objet sympa avec un prix de départ ŕ 0.99€, c’est parfait !

- Pour que tes premičres évaluations soient vraiment positives, veille ŕ répondre aux questions le plus rapidement possible et avec le plus de détails possible. Soit agréable, conciliante. Si l’on te demande d’autres photos, soigne-les et n’hésite pas ŕ en envoyer plusieurs, en format assez grand pour détailler au maximum l’article.

- Dans la description de ton objet, propose plusieurs modes d'envoi : lettre suivie, colissimo, remise en main propre. Donne les tarifs exacts de chaque mode de livraison (en pesant l'objet que tu vends + l'emballage dans lequel il partira).
Pour ce qui est de la remise en main propre, précise les villes et les quartiers possibles, ainsi que les horaires et męme les jours si tu as des obligations.

- Avant de mettre un objet en vente, vérifie ton propre emploi du temps. Il faut que tu puisses poster l’objet dčs que l’enchérisseur effectue son paiement.

- Une fois l’objet posté, envoie un message ŕ l’utilisateur pour le prévenir. Si tu as effectué un envoi par colissimo, donne lui le numéro de colis, et indique lui qu’il peut suivre son colis sur le site de la poste. S'il doit y avoir une remise en main propre, donne ŕ l’acheteur une adresse e-mail et un numéro de téléphone sur lesquels il peut ętre sűr de te joindre.

II – Le contenu de ton annonce

- Le titre : Indique toujours le type de vętement, sa marque et sa taille. Réserve le reste des caractčres aux mots-clés qui collent le mieux au vętement que tu vends. (Fais un petit tour sur Ebay pour voir les mots-clés les plus utilisés.)

- Les prix : Alors lŕ, chacune est libre ! Plus le prix de départ sera bas, moins la mise en vente te coűtera cher. Pour ma part, j’ai toujours eu l’habitude de démarrer mes ventes ŕ 1€ pour un vętement Ť seul ť et 5€ pour les lots. Ces derniers temps, on voit de plus en plus de filles commencer les ventes ŕ 10, 15 voire 20€ pour des vętements lambdas. Je trouve ça totalement rébarbatif et j’ai tendance ŕ fuir ce type d’annonces, mais c’est un ressenti qui n’engage que moi !

- Le temps de l’enchčre : Le mieux est 7 jours. Fais trčs attention au jour et ŕ l’heure lorsque tu décides de mettre en ligne ton enchčre. Pourquoi ? Parce que les enchčres grimpent le plus souvent dans les 10 derničres minutes, il faut donc prévoir que ton enchčre se termine ŕ un moment oů tout le monde peut se connecter sur internet. Un dimanche soir assez tard, ou un soir en semaine vers 22h, par exemple.

- Le mode de paiement : Paypal est vraiment un atout. Pour le proposer, il faut un compte paypal, ainsi qu’une carte bleue. L’inconvénient est que Paypal prend une commission sur l’argent que l’on t’envoie (qui varie selon le montant, mais cela tourne aux alentours de 50cts jusqu’ŕ 2€ pour la vente de vętements).
Propose aussi le paiement par chčque. De plus en plus de personnes proposent d’envoyer les vętements une fois le chčque encaissé. C’est évidement une garantie de plus pour toi, mais c’est assez problématique pour l’acheteur : entre le moment de l’enchčre et le moment oů il reçoit l’objet il peut alors se passer 3 semaines… Cela ne donne pas envie d’enchérir ! (Pour ma part j’ai toujours envoyé les colis une fois le chčque reçu et non pas encaissé, je n’ai jamais eu de soucis.) Dans le cas d’une remise en main propre, le paiement se fait souvent en espčces, au moment de la remise en main propre.

- Les lots de vętements : A moins de vendre un vętement de marque ou un vętement en rupture de stock, je te propose plutôt de faire des lots : cela permet de grouper les frais de ports.
Avec toutes les lettres perdues, la plupart des acheteurs préfčrent l’envoi par colissimo, or il coűte au minimum 5.30€ : autant de frais de port pour un seul vętement est souvent rédhibitoire. En revanche une moyenne de 7€ ou 8€ pour un lot de vętements, cela devient de suite plus intéressant !
Pour créer des lots, classe les articles par taille, mais aussi par style : le lot doit ressembler ŕ un petit condensé de ce que l’on voudrait avoir dans notre armoire si l’on aime le style dont il est question.

III - Fais les photos avec soin 

D'abord, on les prend soi-męme, et on ne pique pas les photos d’un blog mode que tout le monde connaît ! En piquant les photos d’un blog, tu vas t’attirer les foudres de la bloggueuse, de ses lecteurs, et en plus tu ne renseigneras pas les ebayeurs : le vętement présenté n’est peut-ętre pas du 36 comme celui de la photo, son colori peut ętre différent, tout comme son état d’usure.

Ensuite, imagine-toi dans un magazine de mode ! Il faut donner envie aux autres de posséder le vętement : il faut montrer ŕ quel point il s’accorde bien avec tel ou tel look, ŕ quel point il met en valeur la silhouette.

Pour se faire :

- Ne prends jamais de photo d’un vętement posé négligemment sur ton lit. Ne prends que des photos oů tu portes les vętements. (S’ils ne sont pas ŕ ta taille, demande ŕ une amie de poser pour toi.)
- Demande de l’aide pour prendre les photos, ou utilise un retardateur, mais par pitié PAS de photos prises dans une glace ou un miroir : on ne voit strictement rien !
- Concocte-toi un look qui met en valeur le vętement. Le but c’est de se dire Ť Tiens, cette fille a vraiment un bon look, et si je lui achčte ce vętement, je pourrais moi aussi chopper ce style ť.
- Si tu vends une paire de chaussure, un sac, un manteau… Bref, quelque chose qui se porte au quotidien et doit pouvoir s’accorder avec beaucoup d’autres vętements, essaie de le présenter avec différents looks (dont un le plus sobre possible) pour montrer que la pičce que tu vends est un basique indémodable.
- Déblaie un coin de ta chambre pour prendre une photo bien nette, avec une bonne lumičre, et surtout un fond uni ; les photos oů l’on aperçoit un chaos pas possible ne sont vraiment pas tentantes : déjŕ le vętement n’est pas mis en valeur, mais en plus cela peut donner une trčs mauvaise idée de la maničre dont le vętement a été entretenu jusqu’ici. (Hé oui, j’ai loupé une vocation dans la pub !)

D’ailleurs noirbonbon t’en parlait déjŕ pour ce qui est des Dressing-Rooms !

IV - Derniers conseils... 

- Ne baratine pas ! Rien de plus énervant qu’une vendeuse qui dit de tous ses vętements qu’ils sont Ť sold out ! ť, Ť introuvables ! ť, Ť en rupture de stock ! ť. Veille ŕ vérifier que cette information est bien réelle, et n’en abuse pas. Ne mens pas non plus sur la marque, la taille ou l’usure. En fait, ne mens pas, point.

- Donne autant de détails que possible dčs le départ : n’attends pas les questions. Par exemple, en plus de donner la taille et la marque du vętement, mesure le ! Longueur totale, largeur au niveau des hanches, de la taille, de la poitrine, des épaules… On a souvent besoin de ces informations pour acheter en toute sécurité !

- Ne cherche surtout pas ŕ cacher un défaut. Au final, un ebayeur finit vite par s’en apercevoir et finit par se dire : Ť si elle me cache ça, elle cache peut ętre d’autres détails ť.
Si l’article que tu vends présente un défaut, précise-le et prends-le en photo pour que les clients puissent évaluer eux-męme le dit défaut.

- Tu penses que ton lot est susceptible d’intéresser des ebayeurs anglophones ? N’hésite pas ŕ donner une traduction de ton annonce. Cela peut ętre utile et c’est une preuve supplémentaire de l’attention que tu portes ŕ Ť tes clients ť. Si traduction il y a, n’oublie pas de proposer un mode d’expédition international.

Et voilŕ ! Normalement, tu devrais déjŕ tirer ton épingle du jeu avec tous ces conseils ! Cependant, si tu as la moindre hésitation, n'hésite pas ŕ venir en parler sur les forums. Tes conseils sont également les bienvenus !

A bientôt pour le guide de l'acheteuse sur eBay!