Fête des Mères : la notification maladroite de Deliveroo ne passe pas, l'entreprise s'excuse

L’entreprise de livraison Deliveroo a envoyé une notification à ses clients pour leur rappeler de souhaiter une bonne fête à leur mère. Un message raté pour les internautes qui ont perdu leur maman.

Un message dont beaucoup auraient pu se passer. À l’occasion de la fête des mères ce dimanche 26 mai, l’entreprise de livraison de plats Deliveroo, a envoyé un SMS de très mauvais goût à ses clients.

« Angoissant et horrible »

Pour leur rappeler de souhaiter une joyeuse fête à leur maman. Une intention louable sur le papier, mais très maladroite. De nombreux clients ont reçu la notification « appel manqué de maman ». Ce qui aurait pu être louable ou drôle pour certains, mais qui s’avère déplacé pour les personnes ayant perdu leur maman.

Ainsi, sur X, de nombreux internautes ont dénoncé cette notification. Une, écrit : « Grosse pensée à tous ceux qui, comme moi, ont eu le cœur serré en voyant cette notification parce qu’ils n’ont plus la chance de recevoir d’appels manqués de leur maman ».

Merci @Deliveroo_FR pour la maladresse👎 ! Grosse pensée à tous ceux qui, comme moi, ont eu le coeur serré en voyant cette notification parce qu'ils n'ont plus la chance de recevoir d'appels manqué de leur maman 🕊🕯 pic.twitter.com/3iCKchvhaQ
— Alissone (@Alissoneneyret) May 26, 2024

Une notification qui a provoqué plusieurs réactions, d’autres internautes lui répondant : « Franchement j’ai bugué pendant quelques secondes et mon coeur s’est serré si fort… », ou encore « très maladroit en effet Deliveroo. En espérant que la suite de votre journée soit plus agréable ».

Un autre fustige : « J’aimerais expliquer à Deliveroo à quel point ceci peut être angoissant et horrible, mais je préfére désinstaller leur service. »

J'aimerais expliquer à @Deliveroo_FR à quel point ceci peut être angoissant et horrible, mais je préfére désinstaller leur service. pic.twitter.com/TQtXND4Z7q
— Thibault Brock 🦖 (@thibaultbrock) May 26, 2024

Un autre encore, dénonce : « Une journée déjà bien triste, mais recevoir cette notif Deliveroo c’était pas obligatoire. Pensée à toutes et tous qui ont perdu leurs mamans, on est ensemble. »

Face à ces dizaines de messages négatifs, l’entreprise s’est excusée auprès du service Tech&Co de BFMTV. « Nous regrettons l’envoi de cette notification, c’était une maladresse de notre part et nous nous excusons auprès de tous ceux que ce message a pu blesser », a réagi l’entreprise.

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