Travailler dans un cinéma — Job d’été #6

Pondu par Gingermind le 26 juillet 2013     

Un madmoiZeau masqué a décidé de gagner quelques sous cet été en travaillant dans un cinéma de quartier. Il raconte.

Ta mission (si tu l’acceptes) consiste en quoi exactement ?

Je travaille dans un cinéma de quartier, pas dans un gros complexe ; l’équipe est constituée d’une petite dizaine de personnes (le patron, les responsables, les employés à l’année et les saisonniers comme moi).

Du coup je suis assez polyvalent : je travaille à la caisse, au stand confiserie, je réponds au téléphone quand les clients appellent pour nous demander les horaires des séances, je m’occupe des objets trouvés (les gens oublient des tas de trucs au cinéma), du ménage, etc.

On fait un peu de tout et on tient la boutique. En général le big boss et les responsables ne sont pas trop présents ce qui laisse pas mal d’autonomie.

Travailler dans un cinéma — Job dété #6 02

Quand un groupe de gros relous quitte la salle en laissant du popcorn partout… et un billet de 20 euros

Ce qui est cool dans le boulot

Sans hésiter, la possibilité d’assister à toutes les séances de cinéma gratuitement. Je ne me prive pas d’aller au cinéma dès que possible. Ça n’a pas l’air de grand-chose dit comme ça mais j’ai fait beaucoup de découvertes. Je regarde des films pour lesquels je n’aurais jamais payé un ticket si je n’avais pas eu ce boulot (par exemple Fanny, une très agréable surprise).

En ce qui concerne les autres « avantages en nature », les employés ne sont pas censés se servir dans le bac à pop-corn ou la fontaine à boissons. En pratique, je grignote pas mal : personne ne le voit si tu piques un peu de pop-corn par ci par là et on peut se servir dans tous les produits qui ne sont pas vendables aux clients (un paquet de bonbons déchiré, le fond des bacs de glace quand il n’en reste plus assez pour faire un cornet…)

Le contact avec les clients est un bon côté du boulot, surtout l’été. J’ai commencé à travailler un peu avant l’été donc j’ai vraiment pu voir la différence. En vacances les gens sont plus détendus, ils viennent en avance, prennent un verre avant la séance, discutent un peu avec nous. Parfois ils viennent même au hasard et nous demandent de les conseiller sur les films à voir. Les vacanciers ne sont pas pressés.

En plus de tout ça j’ai la chance de profiter d’une très bonne ambiance d’équipe : le soir on va boire des verres entre collègues sur le toit du cinéma.

Ce qui est relou dans le boulot

Je n’aime pas être au stand confiserie pour deux raisons. D’abord, c’est souvent mort, il y a peu de passage alors que la caisse est une étape obligée où on discute plus facilement du film (surtout si je l’ai vu !). Ensuite j’ai un peu honte d’annoncer les prix toujours très élevés des confiseries. « 3,50€ » pour un paquet de M&M’s, ça passe difficilement même avec le sourire.

Travailler dans un cinéma — Job dété #6 03

Quand un client se plaint du prix des places

Le nettoyage de la salle après chaque séance est bien sûr la corvée à laquelle on voudrait tous échapper. Le pire étant les séances enfant du mercredi après-midi qui se transforment en batailles de pop-corn. Les séances quasi-désertes  peuvent aussi nous surprendre : il arrive que les spectateurs nous laissent des petits cadeaux du genre préservatifs et autres joyeusetés. Ce n’est pas un mythe !

Ce à quoi tu ne t’attendais pas

En fin de journée, il faut aussi s’occuper de compter sa caisse : recompter tous les billets et pièces et vérifier qu’on n’a pas perdu d’argent. Ça n’a pas l’air sorcier (« il suffit de savoir compter ») mais tout le monde fait systématiquement des erreurs au début. C’est frustrant et fatigant puisque tant que le compte n’est pas bon on recommence (personne ne veut être accusé d’avoir piqué dans la caisse). Bref j’ai fini par prendre l’habitude mais pour une tâche aussi « stupide », je ne pensais pas que ce serait si difficile au départ.

Mais le plus surprenant c’est encore la diversité des clients. Les spectateurs de cinéma ont beau être un échantillon représentatif de la population ils m’étonneront toujours !

Travailler dans un cinéma — Job dété #6 01

Quand un client me demande sa monnaie alors que je la lui ai déjà rendue

Si on met de côté les clients franchement irrespectueux (il y en a), il reste aussi pas mal d’extraterrestres :

  • Les clients qui sont en retard de 20 minutes et qui nous demandent pourquoi on ne les a pas attendus pour démarrer le film.
  • Les clients qui payent en pièces de 10 centimes.
  • Les personnes âgées qui se plaignent du prix des places et te racontent que de leur temps, pour 5 francs, on pouvait assister à toutes les séances de la journée (c’était mieux avant !).
  • Ceux qui viennent pour des films qui ne sont plus à l’affiche, le plus sérieusement du monde (Harry Potter, Jurassic Park).
  • Ceux qui ne connaissent pas le titre du film qu’ils vont voir. Pour  World War Z  j’ai ainsi eu droit à « une place pour le film s’il vous plaît », « le film avec Brad Pitt », « le film qui est sorti  y a pas longtemps et qui marche bien » ; un enfant qui voulait voir Moi, Moche et méchant m’a demandé « le film avec les gens faits à l’ordinateur et le héros qui gagne à la fin » !
  • On a aussi des parents qui envoient leurs enfants au cinéma non accompagnés, des bouts de chou de 4 ans avec une enveloppe, de l’argent et une lettre « Bonjour, mon fils voudrait voir Monstres Academy ». Normal. (bon au moins c’était pas L’Exorciste).

Travailler dans un cinéma — Job dété #6 04 Quand  un client sort un billet de 5 euros de son caleçon

Côté horaires et salaire ça se passe comment ?

Pour le salaire, je dirais que c’est un job d’été correct : je suis payé au smic horaire pour une base de 25 heures de travail hebdomadaire. À cela s’ajoutent quelques heures supplémentaires  et surtout les primes concernant les confiseries.

Plus on vend de confiseries/boissons plus on touche une prime importante. Le calcul de la prime tient compte du nombre total de spectateurs ayant assisté à la séance : si personne n’est venu au cinéma, ce n’est pas ta faute si tu n’as pas vendu de glaces ! J’arrive à me faire entre 50 et 100€ de prime par mois mais je ne suis pas particulièrement doué : une de mes collègues tourne plutôt entre 100 et 200€. Comme la loi le prévoit, je suis payé davantage quand je travaille le dimanche et les jours fériés. Globalement je ne me plains pas.

Travailler dans un cinéma — Job dété #6 05

Quand un collègue essaye de vendre de la glace à une cliente (et que ça marche)

Côté horaires ce n’est pas l’idéal mais je savais à quoi je m’engageais dès le départ : je peux travailler toute la journée (9h-19h) mais le plus souvent je fais les après-midi et soirées, (13h-20h ou 13h-00h) sachant qu’avec le nettoyage et la caisse à compter on termine plutôt une heure plus tard.

Le plus pénible pour moi ce ne sont pas les horaires mais le fait que je ne connaisse jamais mon planning à l’avance. Au mieux j’ai mon planning prévisionnel une semaine à l’avance mais parfois il change la veille pour le lendemain. Difficile de se prévoir des week-ends pour décompresser quand on peut être « réquisitionné » à la dernière minute.

Engagez-vous !

Il n’y a pas besoin d’être très qualifié. Par contre les employeurs exigent généralement la maîtrise de plusieurs langues étrangères. Pas de panique : il faut comprendre « savoir baragouiner quelques mots pour être en mesure de vendre du pop-corn ». Le niveau scolaire suffira largement. Révisez un peu avant votre entretien, on ne sait jamais.

L’été les cinémas recherchent des employés supplémentaires et je n’ai pas eu trop de mal à trouver mais n’espérez pas prolonger votre contrat pendant l’année. L’emploi reste majoritairement saisonnier. Les personnes employés à l’année gardent précieusement leur place !

Un dernier conseil ?

Ne vous prenez pas la tête si vous n’êtes là que pour quelques mois. Le client a toujours raison, le patron aussi. Ce n’est vraiment pas un job pénible pourvu qu’on garde le sourire. Et pour votre prochaine séance de ciné, allez voir Les Reines du ring !

Pour continuer à passer l’été au frais dans l’atmosphère feutrée des salles de ciné, tu peux également te balader sur le Tumblr bosser dans un cinéma dont tous les gifs de cet article sont tirés.

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Gingermind a lu madmoiZelle en sous-marin pendant de longues années avant de se lancer en 2013. Après 6 mois passés à poster des cartes postales de Suède elle s'est dit qu’il était temps de diversifier ses articles tout en gardant du LoL dedans. A ses heures perdues elle aime faire du rubik’s cube, chercher à percer le mystère de la texture des chips aux crevettes et surprendre tout le monde en avouant qu’elle ne mange jamais de chocolat (toi aussi je t’ai eu !)

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Les 10 dernières réactions à cet article sur le forum

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  1. ApaloosaApaloosa

    Le 26 juillet 2013 à 11:55

    Posté par childintime
    En lisant cet article je me suis dit que les gens sont fous, laisser son gosse de 4 ans aller au cinéma tout seul c'est dingue :wut:.


    J'ai pensé la même chose, et si j'avais été à la place du madmoizeau, je crois que j'aurais appelé la police direct. J'aurais eu trop peur que le gosse tombe sur une personne malveillante ou décide de se barrer on ne sait où en plein milieu de la séance.

    Enfin bon, peut-être que je sur-réagis…
  2. TabouretTabouret

    Le 26 juillet 2013 à 12:07

    Ouais ben autre son de cloche de mon côté aussi : bosser dans un multiplexe de 15 salles c'est loin d'être un job pépère.
    Alors ok, ya bien certains jours où c'est plus calme. Mais quand on fait partie des CDD (pas que pour l'été, ça vaut pour toutes les vacances scolaires + les moments de folie genre La Fête du Cinéma + les remplacements de CDI en congés), on se tape surtout les moments de grosse affluence, et donc monde fou aux caisses + stand confiserie, salles remplies à bloc et donc super agréables à nettoyer (quand tu as 15 minutes chrono pour nettoyer 8 grandes salles jonchées de popcorn, tu pleures).

    C'est un job pour lequel il faut avoir les nerfs bien accrochés (ce qui n'est pas vraiment mon cas, ce qui explique sûrement pourquoi je déteste devoir y prendre des contrats) : entre les clients qui te gueulent dessus pour X raison (c'est trop cher, t'es pas assez rapide à leur goût, ils doivent attendre longtemps devant la salle (mais qui leur a demandé d'arriver avec 40 minutes d'avance, hein ?), ya un problème technique en salle et c'est forcément la faute de celui qui contrôle les tickets, ou autres "comment ça mon gamin de 18 mois ne peut pas rentrer dans la salle avec moi ? Mais c'est un SCANDALE !"), ceux qui sont gentils mais qui te tiennent 20 ans à la caisse parce qu'en plus de leurs places ils te font énumérer toutes les boissons, les types de chips ou te demandent ce qui leur revient moins cher niveau formule confiserie (et quand t'es pas copine avec les chiffres, tant pis pour toi), le tout alors que la file d'attente derrière s'allonge de plus en plus, et qu'il y a que deux pauvres caissiers pour gérer tout ça…

    En fait, c'est presque toujours une course contre la montre : en caisse il faut aller vite pour que les clients ne ratent pas le début des séances, en nettoyage des salles encore plus et tu finis en nage. Et quand tout ce beau ptit monde est rentré dans les salles, tu as à peine le temps de passer la balayette dans les couloirs/hall/escalators pour ramasser tout le popcorn tombé, nettoyer les toilettes, remettre du stock de popcorn/boissons/autres confiseries, faire un versement intermédiaire pour pas laisser des centaines d'euros dans ta caisse + en option le mardi : changer toutes les affiches de films, bref tu as à peine le temps de faire tout ça que déjà ya de nouvelles salles à nettoyer/de nouveaux clients qui arrivent, parce que dans les multiplexes les séances sont toutes à des horaires tordus dans un souci de rentabilité.

    Alors quand en plus tu as un responsable casse-burnes toujours sur ton dos pour te stresser encore plus, que le personnel est de plus en plus réduit et que tu dois faire toujours plus de choses dans un minimum de temps, que tu crèves de chaud ou de froid en fonction de la saison, que les clients te facilitent pas la vie en dégueulassant les toilettes et/ou les salles (l'auteur de l'article parle de capotes, ce qu'a connu une collègue. De mon côté, j'ai eu droit à un énorme caca entre les sièges, et je me suis encore sentie chanceuse que ce soit pas SUR le siège), eh bien, oui, c'est un job pénible.

    Et même si on est censé avoir un certain temps de pause pour manger ou simplement se reposer, c'est pas toujours possible de le prendre en entier, et si on arrive à se trouver 5 minutes pour aller voir un bout de film, c'est beau.

    Niveau sous, chez moi c'est payé un chouilla moins que le smic, compensé par la prime confiserie (répartie équitablement entre les employés selon le chiffre d'affaire du mois et leur nombre d'heures), avec de temps en temps, la chance de tomber sur quelques pièces sur un siège voire un billet (plus rare). (Edit : chez moi il n'y a que les jours fériés qui sont payés double, pas les dimanches. Etant donné que c'est ouvert 7/7 365j/an, travailler le dimanche n'a rien d'exceptionnel et donc pas de raison de payer double.)

    Alors, HEUREUSEMENT, dans le tas il y a des clients polis, sympas, souriants, qui te souhaitent bon courage, qui comprennent qu'on n'est pas des machines et qui trouvent normal de jeter leurs déchets dans la poubelle au lieu de tout laisser traîner sur les sièges ou le sol. Mais franchement, ça fait trois ans que j'y bosse à intervalles plus ou moins réguliers, et je peux affirmer sans exagérer que la majorité des gens sont des gros porcs irrespectueux. (Évidemment, je parle de mon cas, mais je suis certaine que ça s'applique à plein d'autres boulots dans la restauration, les supermarchés et j'en passe.)

    Pardon de mon message bien trop long et pas toujours très clair, mais il fallait que ça sorte :sweatdrop:
  3. MymyMymy

    Le 26 juillet 2013 à 12:11

    Posté par tabouret
    j'ai eu droit à un énorme caca entre les sièges

    MAIS ENFIN :halp:
  4. TabouretTabouret

    Le 26 juillet 2013 à 12:17

    Posté par myriam-h
    MAIS ENFIN :halp:

    Ouais… C'était ya deux ans mais je ne suis pas près de l'oublier. Je comprendrais jamais comment le client a fait son compte, la salle était quasi pleine et il y avait très peu de chances pour que ce soit un enfant, c'était une séance du soir pour une comédie à l'humour plutôt gras (avec Adam Sandler, si mes souvenirs sont bons)
  5. MymyMymy

    Le 26 juillet 2013 à 12:18

    Posté par tabouret
    Ouais… C'était ya deux ans mais je ne suis pas près de l'oublier. Je comprendrais jamais comment le client a fait son compte, la salle était quasi pleine et il y avait très peu de chances pour que ce soit un enfant, c'était une séance du soir pour une comédie à l'humour plutôt gras (avec Adam Sandler, si mes souvenirs sont bons)

    Mais comment est-ce que les gens ne l'ont pas vu/senti ?? Il l'avait amené dans un sac plastique pour le déposer en partant ou quoi ? :halp:
  6. AhvanaAhvana

    Le 26 juillet 2013 à 12:24

    Ce job a l'air génial !
  7. TabouretTabouret

    Le 26 juillet 2013 à 12:42

    Posté par myriam-h
    Mais comment est-ce que les gens ne l'ont pas vu/senti ?? Il l'avait amené dans un sac plastique pour le déposer en partant ou quoi ? :halp:


    Posté par lelaina
    En plus, j'imagine la scène : le mec/la fille, au lieu de se diriger vers les WC comme toute personne normale, se dit : "oh non, j'aime trop ce film, pas question d'en rater une miette ! mais j'ai trop envie de faire caca, que faire ?", et baisser son pantalon devant tout le monde, se baisser, la tête dans les mains, en faisant caca dans la salle. WTF ?! :halp:

    Justement, c'est le gros WTF avec mes collègues et mon responsable après cette histoire. De temps en temps, j'y repense et je me pose encore des questions…

    Surtout que, comme évidemment pour nettoyer les salles on part avec juste une balayette et un sac poubelle, j'étais pas équipée pour nettoyer ça, et j'ai dû demander à un collègue de me ramener du sopalin et des lingettes. Du coup, j'ai demandé ça par talkie, sachant que tous les employés sont sur le même canal et que donc certains sont forcément entourés de clients - je devais donc faire gaffe à mon vocabulaire et j'ai bredouillé un truc du genre "c'est parce qu'il y a… euh… un client qui a… comment dire… déféqué entre les sièges" "… C'est une blague ?" "Non non…"
    Après coup, les collègues m'ont dit que certains clients étaient plus très sûrs de vouloir aller dans cette salle-là :shifty: (vu le film, c'était pas une grosse perte de toute façon :moqueur:)
  8. deadpooldeadpool

    Le 26 juillet 2013 à 15:54

    Pour ma part, j'ai bossé dans un cinéma pendant deux ans :) Pendant que j'étais au secondaire, donc de 15 ans à 17 ans. Je faisais la billetterie et le comptoir bonbons/popcorn/boissons gazeuses, vu que le ménage était assuré par quelqu'un d'autre. On était trois employés pour la billetterie/les bonbons (on travaillait seul, ou à deux, quelques fois à trois), plus deux projectionnistes qui avaient chacun leurs soirs, un bouncer et un homme de ménage. Et franchement, j'adorais ça !

    Oui, c'était un tout petit cinéma, mais c'était un job super pour une étudiante. Je bossais le soir, j'emmenais mes devoirs et je les faisais pendant que les films roulaient. Ça a été assez pour me sortir de ma timidité, j'avais une bonne équipe de travail. Je faisais entre 15 et 25 heures par semaine, généralement (15-20 avec l'école, 20-25 en vacances), au salaire minimum (8,50 $ de l'heure, jadis, je crois).

    Par contre, avec le cinéma, j'ai dû voir 5 films pendant tout le temps que j'y ai bossé :yawn: J'avais les entrées gratuites, mais pas envie de passer mon temps libre à mon lieu de travail. C'est resté une manie, d'ailleurs, je ne vais que très rarement au cinéma et je ne loue jamais de films (et je n'en télécharge pas).
  9. ChildintimeChildintime

    Le 26 juillet 2013 à 17:29

    Posté par apaloosa
    J'ai pensé la même chose, et si j'avais été à la place du madmoizeau, je crois que j'aurais appelé la police direct. J'aurais eu trop peur que le gosse tombe sur une personne malveillante ou décide de se barrer on ne sait où en plein milieu de la séance.

    Enfin bon, peut-être que je sur-réagis…


    Je ne pense pas que j'aurais appelé la police mais alors je me serais posé tout un tas de questions sur les parents. Imagine qu'ils ne viennent pas le rechercher :halp:.
  10. HCSSHCSS

    Le 28 juillet 2013 à 17:40

    Ce boulot me donne juste trop envie !
    Dommage que l'article n'ai pas été écrit avant, je pense que j'aurai tenté d'écrire au ciné de chez moi, mais l'idée ne m'a jamais traversé l'esprit avant.

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