Problème avec ASOS.

Voilà, j'ai passé une commande il y'a 16 jours sur ASOS & je n'ai toujours pas été livrée. Il n'y a pas eu de colis à la poste, pas de mail d'avertissement de la part d'ASOS comme quoi le colis va être livré, & j'ai déjà envoyé un courrier expliquant mon problème, et je demeure sans réponse et dans le flou total. Pourtant ca a l'air d'être un site fiable, je ne comprends vraiment pas.
Avez-vous déjà eu des problèmes de ce genre & si oui, que me conseillez-vous? ...

[edeme]

Ton message m'a interpellé car je suis aussi dans l'attente de mon colis, ça fais bientôt 2 semaines, j'ai l'impression que je ne verrai j'amais la couleur de mes 2 magnifiques robes que j'ai commandé sur ASOS,
Par contre, je trouve étonnant que tu n'aies aucun contact avec le service clientèle d'asos, car je trouve qu'il sont très réactifs, j'ai d'ailleurs envoyé 2 mails suite à ce retard de commande, pour chaque mail on m'a répondu dans la demi heure. Donc il faut que j'attende à la fin du mois et si je n'ai toujour rien reçu, je devrai reprendre contact avec eux pour trouver une solution.
donc j'attend mais sans trop d'espoir, car je fais regulièrement mes achats sur ce site et en géneral en moins d'une semaine je reçois ma commande.
A mon avis, le personnel de la poste doit aussi faire leurs shopping a nos frais!

En fait je n'ai pas eu de réponse parce que je n'avais pas indiqué la "cause" demon courrier, la 3e fois je l'ai fait et j'ai eu une réponse. On m'a dit que c'était parce que le code de sécurité de la carte avait été mal entré, donc il faut que je repasse ma commande.

edeme : Ah oui c'est carrément louche ton histoire. Ils ont répondu quoi exactement à tes mails?
Ca m'est arrivé d'avoir des retards de livraisons, mais aussi à deux reprises, deux commandes non livrées, c'est pour ça que je panique dès qu'un colis a un peu de retard, lol. J'espère que ca ne t'arrivera pas en tout cas :/
Es-tu allée verifier à la poste?