Brandalley

[Natsuki]

Bonjour!

Je ne sais pas si je suis dans la bonne rubrique mais je ne savais pas où poster sinon. Désolée si je me suis trompée.
Alors je voudrais juste savoir si vous saviez à quelle adresse il fallait renvoyer les colis? J'ai beau regardé sur le site, je ne trouve pas :|.

Merci d'avance. :]

[Manon_manette]

Je déplace ton sujet dans le Forum SOS Mode.

Bonne continuation

[Reminiscence]

C'est marqué dans "Aide":

Si un des articles achetés ne vous donne pas satisfaction, vous disposez d'un délai de huit ( jours ouvrables suivant la réception de votre commande pour contacter le Service Client afin d'obtenir un numéro d'autorisation de retour. Allez dans la rubrique contactez-nous, puis remplissez le formulaire en indiquant votre numéro de commande, la référence du/des articles à retourner ainsi que la raison du retour.
Une fois ce formulaire envoyé, un conseiller vous communiquera par email un numéro d'autorisation de retour. A partir de ce moment, vous disposerez d'un délai de huit ( jours ouvrables pour retourner à vos frais le(s) produit(s) que vous avez commandé(s) à l'adresse indiquée dans le mail d'autorisation de retour.

(Je te mets le lien pour la rubrique Aide si tu veux, ici)

Voilà! =)

[Natsuki]

Merci pour la réponse, mais j'avais suivi les instructions mais dans l'e-mail, aucune adresse n'est citée explicitement.
Cependant, je leur ai envoyé un e-mail, & ils m'ont repassé en rouge dans l'autorisation de retour: "- Veuillez inscrire en évidence le n° de retour sur le colis suivi de la mention BRANDALLEY/Kiala". Cela me parait étrange quand même..