Délais de livraison ASOS?

[Amazing-M]

Que faut-il faire dans ce cas là ? Envoyer un mail ?

[jorivera]

Je suis dans le même cas que toi. Selon le site, elle a été envoyé le 2 décembre.
Je suis en attente. J'aurais dû recevoir ma commande vendredi dernier dernier délais et toujours rien. Je me dis qu'il y a du retard, c'est ce que m'a dit en tout cas le service client.
Une fois j'ai rien reçu, ils m'ont remboursé, puis j'ai refait la même commande, toujours rien. Puis ils m'ont renvoyé le colis.
Ensuite je recevais mes commandes par colissimo donc je n'avais pas de soucis mais cette fois-ci non. Je n'ai pas de n°de suivi. Et j'attends désespérément. Je me dis que ça peut être long.
Une fois j'ai attendu une commande la redoute deux mois ! heureusement que j'avais décidé de payer à la livraison !

J'attends et j'y crois !

[Amazing-M]

Posté par TwentyTwo

Je viens d'envoyer un mail, normalement la réponse est assez rapide je vous dirais ce qu'il en est. Je les ai prévenus que j'étais en contact avec des filles qui avaient le même problème (ouuuuh la pression). Je veux mes gants et ma chapka bordel de nouille!

Et moi ma super méga trop belle robe de soirée :O c'est mon cadeau de noël de mon homme en plus!

Merci bien en tout cas et tiens nous au courant..

Edit: oh puis moi aussi j'ai envoyé un mail.. rrrh comme ça il y a encore plus de pression lol

[Leech]

Je viens d'avoir ce mail

Bonjour, Nous avons été informés que votre commande pourrait etre retardée en raison des récentes conditions météorologiques en France. Votre commande peut toujours vous parvenir à temps, mais nous avons pensé qu'il était préférable de vous le faire savoir au cas où il y aurait un problème. Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte ASOS et en visualisant l'historique de la commande. Si votre commande ne vous parvient pas avant la date de livraison prévue sur votre confirmation de commande, nous vous demanderons d'attendre 5 jours ouvrables pour que le transporteur vous livre. A l'issue de ces 5 jours, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour trouver la meilleure solution qui soit. Cordialement, Service client ASOS

[Amazing-M]

:o je suis plus que dégouté

"J'ai vérifié le statut de votre colis et je constate qu'il nous a été retourné et qu'il est arrivé à nos entrepôts.
Le lien de suivi fourni par notre transporteur indique qu'il a été retourné par erreur.

Malheureusement, étant donné que votre commande vous a déjà été remboursée, je suis dans l'impossibilité de vous renvoyer les articles. Veuillez compter 5 à 10 jours ouvrables avant que le remboursement n'apparaisse sur votre relevé bancaire.

Je vous invite à repasser commande dans les meilleurs délais.
Veuillez accepter mes excuses pour le désagrément occasionné. Si je peux vous être utile de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à me contacter de nouveau."

Je suis plus qu'énervée !!!! c'est censé être mon cadeau de noël de la part de mon homme......

[LNfish]

Bonjour à toutes,
J'ai le même problème que vous : j'ai effectué ma commande le 8 décembre, elle devait arriver le jeudi dernier et toujours rien !

J'aimerais avoir plus de détails sur le parcours de ma robe mais lorsque je consulte mes "Informations de compte", il n'y a rien de plus précis que "Expédié". LEECH, tu as recu un mail d'Asos te disant de consulter l'historique de ta commande, mais où le trouve-t-on ?

[Nadja]

C'est assez étrange, sur un autre forum, des nanas se plaignent d'avoir reçu leur commande de la semaine dernière avant celle d'il y a deux semaines. J'ai l'impression que pas mal de filles sont dans ce cas-là, et ont commandé entre le 1e décembre et le 12 et n'ont rien reçu.

Perso j'ai commandé le 16 (jeudi dernier) en livraison express et je viens de recevoir ma commande aujourd'hui (joie joie).

Ma question n'a pas vraiment de rapport avec le délai de livraison mais j'ai repéré une robe et il est écrit que cette robe ne peut être livrée qu'au Royaume Uni alors que je suis bien sur asos.fr c'est une erreur de leur part ou pas?

[antinéa]

Eh bien,pareil pour moi,commande passée le 8 décembre (cadeaux de noel pour ne rien arranger) et toujours pas reçue
Je viens d'envoyer un mail avec demande de remboursement,faut pas abuser...
Et puis tout les articles que j'ai commandés sont en solde maintenant donc tant qu'à faire!

[Soriane]

J'ai commandé cet été, et j'ai reçu mon colis 4-5 jours après la commande... Après, en ce moment avec les intempéries, et tout le bordel, ça prendra probablement plus de temps!

[MacKennzie]

Ca fait peur les filles ! J'ai commandé hier et je dois recevoir le tout la première semaine de Janvier ( Ouais, ils m'ont dit que ça servait a rien de prendre express vu les conditions météorologique ... comme cest gentil de prévenir ! ) Mais avec tout ce que vous dites moi je commence a regretter ma commande ...

Ah et je voulais savoir, si on est pas là lors de la livraison, on peut récupérer le colis à la poste ? Ou bien il faut attendre un second passage du livreur ?

[antinéa]

Bon ben,commande déclarée perdue le 29 décembre,remboursée dans les 48h et en prime un code promo de -10% valable 1 mois...C'est positif même si je ne commanderai plus en période de fêtes,c sûre!

[Titeintello07]

Bonjour les filles, je ne sais pas si vos problèmes se sont réglés mais il y a eu pas mal de problème avec le courrier et les colis durant le mois de Décembre à cause de la neige, renseignez-vous bien ça pourrait être perdu.

[Almora]

Posté par MacKennzie

Ca fait peur les filles ! J'ai commandé hier et je dois recevoir le tout la première semaine de Janvier ( Ouais, ils m'ont dit que ça servait a rien de prendre express vu les conditions météorologique ... comme cest gentil de prévenir ! ) Mais avec tout ce que vous dites moi je commence a regretter ma commande ...

Ah et je voulais savoir, si on est pas là lors de la livraison, on peut récupérer le colis à la poste ? Ou bien il faut attendre un second passage du livreur ?

Moi le facteur me l'a toujours laissé dans ma boîte aux lettres, c'est un colis mou donc ça rendre quasi à tous les coups. J'ai jamais eu à aller à la poste

Et sinon j'ai commandé le 27 décembre et selon le site Coliposte mon colis serait arrivé sur la plate-forme de mon département donc les délais sont tenus.

[MacKennzie]

Posté par Almora

Moi le facteur me l'a toujours laissé dans ma boîte aux lettres, c'est un colis mou donc ça rendre quasi à tous les coups. J'ai jamais eu à aller à la poste

Et sinon j'ai commandé le 27 décembre et selon le site Coliposte mon colis serait arrivé sur la plate-forme de mon département donc les délais sont tenus.

Bon et bah grâce a Colissimo ( MOUAIS ), mon colis est parti mardi 28 de son pays d'origine ( UK ? US ? ) il est arrivé dans le nord le 30, et dans mon bureau de poste le 31 ... Donc si c’était pas un p*tain de jour férié, j'aurai eu mon colis samedi ! ARGHHH
Aller, j'attends sagement lundi, au moins mon colis n'est pas perdu ! Bon, on peut dire que c'est rapide
Et merci de ta réponse !

Edit : Ca y'est j'ai recu mon colis ( 03/01/11 ) , je suis comme une enfant de 5 ans impatiente d'ouvrir ses cadeaux de noël ! ( ah mais ça attendra ce soir , sinon je serais pas concentré dans mon travail cet apres midi hihi ! Joie ! Joie !

[LNfish]

Coucou les filles,
Voilà un mois que j'ai effectué ma commande et je ne l'ai toujours pas recue (robe prévue pour le jour de l'An.. -_-)
J'ai donc envoyé un mail à Asos qui m'a répondu qu'elle s'était égarée et qu'ils me proposaient un remboursement ou une livraison express. J'ai opté pour la 2e solution [c'est réglo de leur part!]